Guía de estudio Usps pdf
Contenidos
Las secciones que se incluyen en estas evaluaciones son: Escenarios de trabajo / Situaciones de trabajo, Compruebe si hay errores, Mueva el correo, Qué le motiva, Cuéntenos su historia, Describa su enfoque, Verifique la información del cliente, Ayude a sus clientes y Trabaje con su registro.
Esta situación mide su orientación al servicio al cliente, su sentido del juicio y su capacidad general para establecer prioridades. Tiene por delante un día ajetreado lleno de entregas, lo que significa que probablemente no pueda añadir tareas adicionales; no obstante, se espera que ayude al cliente frustrado como pueda.
Respuesta A: Esta respuesta es útil, ya que proporciona al cliente detalles precisos y esenciales; sin embargo, al final, el cliente tiene que hacer un esfuerzo adicional para recibir el producto. Es una respuesta decente, pero no tan ideal como la respuesta B.
Respuesta B: Esta respuesta no es la opción más proactiva (la respuesta D es la más proactiva), pero es la única respuesta útil y razonable si se tiene en cuenta la carga de trabajo y la situación. En esta respuesta, no sólo estás ayudando al cliente a encontrar lo que busca, sino que también estás pensando de forma innovadora para ofrecerle un producto alternativo y disponible; con la respuesta B, puedes ayudar al cliente a conseguir de forma eficaz lo que necesita, ya que no tienes que enviarle a otro sitio. Recuerde que, aunque usted conozca mejor los productos, a menudo el cliente ni siquiera sabe que existe una alternativa para él. Demostrar tus conocimientos sobre los productos y sugerir opciones factibles creará al mismo tiempo una experiencia positiva para el cliente y mejorará la reputación de la oficina.
Usps 475 prueba de práctica libre
El Examen Postal USPS 477, también conocido como VEA – CS (477), es una evaluación utilizada para seleccionar candidatos para el trabajo de Empleado de Servicio al Cliente. Esta evaluación es una de las cuatro nuevas pruebas de Correos que sustituyeron a la antigua prueba 473. A partir de noviembre de 2021, se añadieron cuatro nuevas secciones a la evaluación 477.
Nota: El test es online y se puede realizar a través de tu smartphone, tablet u ordenador con conexión a internet. Pero sepa que se recomienda utilizar un ordenador. Los candidatos han informado de algunos problemas técnicos al utilizar otros dispositivos.
Como empleado de atención al cliente, eres la cara de USPS. Eres con quien más interactúa el público. El USPS quiere asegurarse de que sabes cómo ser un buen servidor, que es exactamente de lo que trata esta sección.
Nota: Los empleados de USPS han dicho que las situaciones presentadas en este examen son realmente muy similares a las que ellos se enfrentan cada día. Si quieres hacerte una idea de cómo será tu día a día, presta mucha atención.
Un cliente está interesado en saber si puede enviar productos plaguicidas por correo. Usted no está seguro de la respuesta, sobre todo porque la política de mercancías restringidas se actualizó ayer y aún no ha tenido ocasión de repasarla.
Examen práctico Usps 475
En este artículo, le explicaremos lo que puede esperar encontrar en un examen práctico del USPS 955 y le ayudaremos a desarrollar la confianza necesaria para saber lo que le pueden preguntar.Realice un examen del USPS 955¿Qué se evalúa en el examen del USPS 955?
Como la evaluación conduce directamente a una variedad de puestos de trabajo técnicos y de mantenimiento dentro del USPS, puedes esperar que te hagan preguntas que permitan a los evaluadores entender si tienes las capacidades para desempeñarte bien en el trabajo.
La primera sección es una prueba en línea autoadministrada que permite al USPS saber más sobre ti. La empresa pretende conocer su historial académico y laboral, así como su enfoque del trabajo.
En la sección de razonamiento espacial de la evaluación, los examinadores se fijarán en si eres capaz de identificar diferentes elementos y entender cómo unirlos para crear una solución a un problema concreto.
La empresa utiliza los exámenes por correo como método de filtrado de candidatos. No sólo puede ayudar a rechazar a los candidatos más débiles sin las aptitudes necesarias, sino que también permite hacer comparaciones directas (a través de las puntuaciones de los exámenes) entre los candidatos seleccionados.
Coste del examen de Correos
La Casa Blanca afirma que “las pruebas se enviarán normalmente entre 7 y 12 días después de hacer el pedido” a través del Servicio Postal de Estados Unidos. USPS informa de tiempos de envío de 1-3 días para su servicio de paquetes de primera clase en los Estados Unidos continentales. Los envíos a direcciones de Alaska, Hawai, Army Post Office (APO), Fleet Post Office (FPO) y Diplomatic Post Office (DPO) se realizarán a través de Priority Mail.
Según el sitio, las personas no podrán elegir la marca de las pruebas caseras que reciban, pero “todas las pruebas distribuidas como parte de este programa son pruebas caseras rápidas de antígenos autorizadas por la FDA”.
El martes hubo informes aislados de problemas relacionados con la herramienta de verificación de direcciones del sitio web, que aplicaba erróneamente el límite de cuatro por hogar en edificios de apartamentos y otras viviendas múltiples.
Un portavoz del Servicio Postal dijo en un comunicado que el error estaba “ocurriendo en un pequeño porcentaje de pedidos”. Dijo que cualquier usuario que necesite ayuda puede presentar una solicitud de servicio en emailus.usps.com/s/the-postal-store-inquiry o ponerse en contacto con un servicio de asistencia en el 1-800-ASK-USPS.